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維修服務(wù)

2015-07-20
同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天售后服務(wù)作為市場營銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的
好的售后服務(wù)有助于企業(yè)騰飛好的售后服務(wù)有助于企業(yè)騰飛

重要領(lǐng)地,良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。


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重要領(lǐng)地,良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。



1、代為使用廠家安裝、調(diào)試產(chǎn)品;

2、根據(jù)使用廠家要求,進行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);

3、保證維修零配件的供應(yīng);

4、負(fù)責(zé)維修服務(wù),并提供定期維護、定期保養(yǎng);

5、為使用廠家提供定期電話回訪或上門回訪

6、處理使用廠家來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見,并根據(jù)情況及時改進。

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